📖client-care

고객 관리, 고객 서비스, 고객 응대

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명사

client-care 이 단어가 뭔가요?

Client care는 주로 전문적인 서비스 분야인 법률, 회계, 의료, 컨설팅 등에서 고객의 요구를 충족시키고 만족도를 극대화하기 위해 제공하는 전반적인 관리와 서비스를 의미합니다. 일반적인 'customer service'와 의미상 유사하지만, 'client'라는 단어가 암시하듯 일회성 구매자보다는 장기적이고 전문적인 관계를 맺는 고객을 대상으로 하는 뉘앙스가 훨씬 강합니다. 기업이나 전문가가 고객과의 신뢰를 구축하고 유지하기 위해 기울이는 모든 정성적인 노력을 포함하며, 단순히 발생한 문제를 해결하는 수준을 넘어 고객의 전체적인 경험을 긍정적으로 만드는 데 중점을 둡니다. 비즈니스 환경에서는 고객의 피드백을 적극적으로 수렴하고, 불만 사항을 체계적으로 처리하며, 지속적인 소통을 통해 브랜드 충성도를 높이는 전략적 요소로 간주됩니다. 따라서 이 용어는 단순한 응대 이상의 '돌봄'과 '책임'의 의미를 내포하고 있습니다.

쓰임·예문

함께 쓰는 표현, 예문, 연상·암기법, 명언

함께 쓰는 표현 (콜로케이션)

영어 구절 — 한국어 설명

  • excellent client care — 뛰어난 고객 관리
  • client care policy — 고객 관리 정책
  • improve client care — 고객 서비스를 개선하다
  • client care standards — 고객 응대 표준
  • dedicated client care team — 전담 고객 관리 팀

예문 (영어 — 한국어)

영어 문장 — 한국어 번역

  • Our firm is committed to providing the highest level of client care. — 우리 회사는 최고 수준의 고객 관리를 제공하기 위해 전념하고 있습니다.
  • Good client care is essential for building long-term professional relationships. — 좋은 고객 관리는 장기적인 전문적 관계를 구축하는 데 필수적입니다.
  • The new training program focuses on improving client care skills for consultants. — 새로운 교육 프로그램은 컨설턴트들의 고객 응대 기술을 향상시키는 데 중점을 둡니다.
  • We have updated our client care policy to better serve our patients' needs. — 우리는 환자들의 요구를 더 잘 충족시키기 위해 고객 관리 정책을 업데이트했습니다.

연상·암기법

단어를 기억하기 쉬운 한국어 문장

  • [발음 연상] 클라이언트 케어 -> '클라(쿨러) 인트(안에) 케어' — [스토리] 무더운 여름날, 사무실에 찾아온 중요한 고객(Client)이 너무 더워하자 직원이 대형 쿨러(Cooler) 안(In)에 시원한 음료를 가득 넣어 정성껏 케어(Care)해주는 장면을 상상해 보세요. 고객은 그 세심한 배려에 감동합니다. — [한 줄 요약] 쿨러 안에 음료 넣어 고객을 케어(Client care)하는 정성!
  • [발음 연상] 클라이언트 케어 -> '끌라이언(끌리는) 트(트럭) 케어' — [스토리] 트럭을 사러 온 고객이 마음이 끌리는(Client) 트럭을 발견했는데, 딜러가 그 트럭을 반짝반짝하게 닦으며 특별히 케어(Care)해주는 모습을 보여줍니다. 고객은 그 서비스에 만족해 계약서에 서명합니다. — [한 줄 요약] 마음이 끌리는 트럭을 정성껏 케어(Client care)해 고객을 감동시키다.

자주 묻는 질문

.client-care 단어 정보

Customer service는 일반적인 상점의 일회성 고객 응대에 가깝고, Client care는 변호사나 의사처럼 장기적이고 전문적인 관계를 맺는 고객을 돌보는 뉘앙스가 더 강합니다.

주로 전문 서비스직(B2B, 의료, 법률 등)에서 고객 만족도를 높이기 위한 공식적인 정책이나 태도를 설명할 때 자주 사용됩니다.

네, 동사구로 '고객을 돌보다' 또는 '고객을 관리하다'라는 의미로 자연스럽게 사용할 수 있습니다.

'We value our client care' 또는 'As part of our commitment to client care'와 같은 표현으로 고객을 소중히 여긴다는 점을 강조할 때 씁니다.

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