📖client-engagement

고객 참여, 고객 관여, 고객 관계 구축

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명사

client-engagement 이 단어가 뭔가요?

Client engagement는 비즈니스 분야에서 기업이 고객과 지속적으로 소통하고 관계를 형성하며 가치를 제공하는 모든 활동을 의미하는 명사입니다. 단순히 제품을 판매하는 일회성 거래를 넘어, 고객이 브랜드에 대해 느끼는 정서적 유대감과 충성도를 높이는 과정을 포괄합니다. 마케팅이나 서비스 관리 맥락에서 자주 사용되며, 고객이 브랜드와 얼마나 자주 상호작용하는지, 그리고 그 상호작용이 얼마나 긍정적인지를 측정하는 지표로도 활용됩니다. 비슷한 표현인 customer satisfaction이 고객의 만족도라는 결과에 집중한다면, client engagement는 고객이 브랜드와 맺는 능동적이고 지속적인 관계의 과정에 더 큰 무게를 둡니다. 주로 기업의 마케팅 전략, 고객 성공 팀의 업무, 혹은 컨설팅 서비스의 성과를 논할 때 격식 있는 비즈니스 용어로 사용됩니다.

쓰임·예문

함께 쓰는 표현, 예문, 연상·암기법, 명언

함께 쓰는 표현 (콜로케이션)

영어 구절 — 한국어 설명

  • drive client engagement — 고객 참여를 이끌어내다
  • measure client engagement — 고객 참여도를 측정하다
  • improve client engagement — 고객 참여를 개선하다
  • high level of client engagement — 높은 수준의 고객 참여

예문 (영어 — 한국어)

영어 문장 — 한국어 번역

  • Our marketing team is focusing on strategies to drive better client engagement. — 우리 마케팅 팀은 더 나은 고객 참여를 이끌어내기 위한 전략에 집중하고 있습니다.
  • High client engagement is essential for long-term business success. — 높은 고객 참여도는 장기적인 비즈니스 성공을 위해 필수적입니다.
  • We use surveys to measure the level of client engagement after each project. — 우리는 각 프로젝트가 끝난 후 고객 참여 수준을 측정하기 위해 설문조사를 사용합니다.

연상·암기법

단어를 기억하기 쉬운 한국어 문장

  • (1) 발음 연상: 클라이언트 인게이지먼트 -> '클라! 연기 지먼트(지먼트가 연기하네)' (2) 스토리: 고객이 우리 서비스를 너무 좋아해서 마치 연기자처럼 열정적으로 참여하고 있어요. '클라, 저 고객이 연기 지먼트(지먼트라는 사람)처럼 열정적으로 참여하네!'라고 감탄하는 상황입니다. (3) 한 줄 요약: 클라, 저 고객이 연기 지먼트처럼 열정적으로 참여(Engagement)하네!
  • (1) 발음 연상: 클라이언트 인게이지먼트 -> '클라! 인계 지먼트(지먼트에게 인계해)' (2) 스토리: 고객과의 관계를 아주 중요하게 생각하는 회사에서, 가장 중요한 고객을 '지먼트'라는 직원에게 인계하며 '이 고객과의 참여(Engagement)를 잘 관리해서 인계해줘!'라고 신신당부하는 모습입니다. (3) 한 줄 요약: 고객과의 관계를 지먼트에게 인계(Engagement)하며 잘 관리하라고 했어.

자주 묻는 질문

.client-engagement 단어 정보

Customer satisfaction은 고객이 제품이나 서비스에 대해 느끼는 '만족도'라는 결과에 초점을 맞추고, Client engagement는 고객이 브랜드와 지속적으로 소통하고 관계를 맺는 '과정'과 '활동'에 더 집중합니다.

주로 'We are looking for ways to increase client engagement'와 같이 고객과의 관계를 더 깊게 만들고 싶다는 전략적 목표를 언급할 때 사용하면 매우 전문적으로 들립니다.

네, 비즈니스 맥락에서 이 용어는 보통 고객이 브랜드에 적극적으로 참여하고 긍정적인 관계를 맺고 있다는 의미로 사용됩니다.

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