쓰임·예문
함께 쓰는 표현, 예문, 연상·암기법, 명언
함께 쓰는 표현 (콜로케이션)
영어 구절 — 한국어 설명
- conduct customer-journey-mapping — 고객 여정 지도를 작성하다
- visualize the process through customer-journey-mapping — 고객 여정 지도를 통해 과정을 시각화하다
- improve user experience with customer-journey-mapping — 고객 여정 지도로 사용자 경험을 개선하다
예문 (영어 — 한국어)
영어 문장 — 한국어 번역
- We need to conduct customer-journey-mapping to understand why users leave our app. — 우리 앱에서 사용자들이 왜 이탈하는지 이해하기 위해 고객 여정 지도 작성이 필요합니다.
- The marketing team presented a detailed customer-journey-mapping report. — 마케팅 팀은 상세한 고객 여정 지도 보고서를 발표했습니다.
연상·암기법
단어를 기억하기 쉬운 한국어 문장
- [발음 연상] 커스터머 저니 매핑 -> '커서 더 머저리 매핑' -> [스토리] 고객이 우리 서비스를 쓰다가 커서(마우스)를 자꾸 엉뚱한 데로 옮기길래 '커서 더 머저리(바보)처럼 움직이네!'라고 생각했는데, 알고 보니 고객 여정 지도를 그려보니 우리 UI가 너무 복잡해서 그랬던 거였어요. — [한 줄 요약] 커서가 머저리처럼 움직이는 이유를 찾으려면 고객 여정 지도를 그려라!
- [발음 연상] 커스터머 저니 매핑 -> '커서 저니(저니) 매핑' -> [스토리] 고객이 우리 가게에 들어와서 나갈 때까지의 '저니(Journey, 여행)'를 매핑(지도 그리기)하는 거예요. 마치 여행 가이드가 경로를 짜듯이 고객의 마음을 따라가는 거죠. — [한 줄 요약] 고객의 여행 경로를 매핑하는 것이 바로 고객 여정 지도 작성이다.
