Dead leads는 영업 및 마케팅 분야에서 더 이상 구매 가능성이 없거나 연락이 닿지 않는 잠재 고객 정보를 의미합니다. 'Lead'는 비즈니스 기회를 창출할 수 있는 잠재 고객을 뜻하는데, 여기에 'Dead'가 붙어 그 기회가 완전히 사라졌음을 나타냅니다. 예를 들어, 잘못된 전화번호, 이메일 수신 거부, 또는 경쟁사 제품을 이미 구매하여 우리 제품에 더 이상 관심이 없는 고객들이 이에 해당합니다. 단순히 관심이 적은 'Cold leads'와는 달리, 'Dead leads'는 사실상 영업 활동을 지속할 가치가 없는 상태를 지칭하는 경우가 많습니다. 기업 입장에서는 이러한 데이터를 정리하고 필터링하는 과정이 마케팅 효율성을 높이는 데 매우 중요합니다. 비즈니스 회의나 CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어 활용 시 자주 등장하는 실무 용어입니다.