Outbound communication은 조직이나 개인이 외부 대상에게 보내는 모든 형태의 소통 행위를 의미하는 구문입니다. 이는 주로 비즈니스나 조직 운영의 맥락에서 사용되며, 회사에서 고객에게 보내는 마케팅 이메일, 고객 지원 응답, 뉴스레터, 또는 외부 파트너에게 보내는 공식 서신 등이 모두 여기에 포함됩니다. 'Inbound communication'(수신 통신)과 대비되는 개념으로, 정보가 조직의 경계를 넘어 밖으로 나가는 방향성을 강조합니다. 예를 들어, 콜센터에서 고객에게 전화를 거는 행위는 outbound communication이지만, 고객의 문의 전화를 받는 것은 inbound communication입니다. 이 용어는 주로 통신 전략, 고객 관계 관리(CRM), 또는 IT 시스템 설정(예: 방화벽 규칙)에서 중요하게 다루어집니다. 공식적이고 전문적인 상황에서 자주 사용되는 표현입니다.