Purser는 주로 선박이나 항공기에서 승객 서비스와 회계 업무를 총괄하는 '사무장'을 의미하는 명사입니다. 이 단어의 어원은 지갑을 뜻하는 'purse'에서 유래되었는데, 과거 범선 시대에 배의 예산과 지출, 승객의 귀중품 및 서류를 관리하던 직책에서 시작되었습니다. 현대에 들어서는 대형 항공기의 객실 승무원 중 가장 높은 직급인 객실 사무장을 지칭하는 용어로 널리 쓰입니다. Purser는 일반적인 승무원(flight attendant)들을 지휘하고 기내 서비스의 전체적인 품질을 관리하며, 비상 상황 발생 시 객실 내 최종 책임자 역할을 수행합니다. 또한 승객의 심각한 불만 사항을 처리하거나 입국 서류 등 행정적인 업무를 담당하기도 합니다. 호텔의 프런트 데스크 매니저와 유사한 역할을 이동 수단 내에서 수행한다고 이해하면 되며, 전문적이고 격식 있는 직업 명칭으로 사용됩니다.