Reception desk는 호텔, 병원, 사무실 건물 등의 입구 근처에 위치하여 방문객을 맞이하고 안내하는 '접수처' 또는 '안내 데스크'를 의미합니다. 이 단어는 단순히 가구를 지칭할 뿐만 아니라, 고객 서비스가 시작되는 첫 번째 접점을 상징하기도 합니다. Front desk와 혼용되어 사용되기도 하지만, Reception desk는 조금 더 격식 있는 느낌을 주며 전문적인 안내 서비스가 제공되는 장소라는 뉘앙스가 강합니다. 주로 체크인, 예약 확인, 방문객 등록, 전화 응대 등의 업무가 이루어지는 곳입니다. 비즈니스 환경에서는 회사의 첫인상을 결정짓는 중요한 장소로 여겨지며, 호텔에서는 투숙객의 요구사항을 처리하는 핵심적인 공간입니다. 일상 대화나 비즈니스 상황에서 매우 빈번하게 사용되는 표현이며, 방문객이 가장 먼저 찾아가야 할 목적지를 나타낼 때 필수적으로 쓰입니다.