Workflow management는 조직 내에서 일련의 작업이나 프로세스가 시작부터 끝까지 체계적으로 진행되도록 계획, 실행, 모니터링, 최적화하는 활동을 의미하는 명사구입니다. 이는 주로 비즈니스 환경이나 IT 시스템에서 사용되며, 업무의 효율성과 일관성을 높이는 것이 주된 목적입니다. 예를 들어, 문서 승인 과정, 고객 주문 처리, 소프트웨어 개발 주기 등 반복적이고 복잡한 일의 단계를 자동화하거나 표준화하는 모든 활동을 포함합니다. 'Workflow'는 '작업의 흐름'을 뜻하고, 'management'는 '관리'를 뜻하므로, 이 둘이 합쳐져 정해진 절차에 따라 일이 원활하게 진행되도록 관리하는 시스템이나 방식을 나타냅니다. 비슷한 개념으로 'Process Management'가 있지만, Workflow management는 종종 특정 순서와 규칙에 따라 움직이는 작업의 흐름 자체에 더 초점을 맞춥니다. 주로 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 소프트웨어와 관련하여 사용됩니다.